Questions fréquemment posées
Que se passe-t-il si mon enfant est absent pendant la Semaine de la Photo ?
À la fin de notre processus, nous déterminons quels enfants étaient absents et doivent encore être photographiés. Nous déterminons ensuite quel jour la plupart des enfants sont présents et réservons une journée de rattrapage pour votre centre. Tous les enfants qui manquent encore à ce moment-là recevront un remboursement à 100 %. Malheureusement, nous ne prenons pas de photos de groupe plus aimables lors de notre journée de rattrapage. Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de notre part vous informant de la date de vos photos de rattrapage.
Pour la santé et la sécurité de notre équipe, des enfants et des éducateurs de votre centre, veuillez ne pas envoyer d'enfants malades qui se reposeraient autrement à la maison simplement parce que c'est leur journée photo.
Quel style de photos prenez-vous et à quoi puis-je m'attendre pour ma galerie ?
Nos galeries sont conçues pour vous présenter les types d'activités auxquelles votre enfant participe à la garde. Ces images sont le reflet de leur temps passé à explorer leurs espaces d'apprentissage. Nos images sont un mélange de portraits souriants et d'images montrant votre enfant en interaction dans des activités ludiques. Tous les enfants participent à leur séance photo à leur manière. Nous ne pouvons pas garantir que chaque image sera celle de votre enfant souriant à la caméra. Par exemple, il n'est pas du tout naturel que votre enfant nous fasse un dessin et que nous l'interrompions ensuite pour lui demander de poser pour nous. Nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas d'autres enfants flous en arrière-plan de vos images.
Allez-vous photographier mon enfant tous les jours où vous serez au centre ?
Nous vous indiquerons le jour où votre enfant sera photographié. Votre enfant ne sera photographié que ce jour-là.
Puis-je envoyer des vêtements à porter par mon enfant ?
Si vous souhaitez que votre enfant soit photographié dans des vêtements spéciaux, veuillez l'habiller et le préparer pour les photos, mais veuillez également emballer un autre sac de vêtements spéciaux propres dans lesquels nous pourrons changer votre enfant si ses vêtements deviennent sales avant de pouvoir le photographier. . Bien que tous les efforts soient déployés, nous ne pouvons pas garantir que les éducateurs puissent changer les vêtements de votre enfant avant d'être photographié en raison du respect des ratios et des législations DET.
Remarque : les vêtements difficiles à déplacer pour votre enfant, tels que les robes fantaisie, les jupes courtes et les costumes, peuvent sembler mignons, mais avec ce style de photographie, cela limite la capacité de votre enfant à se détendre et à profiter de son temps avec nous.
Veuillez noter : nous n'offrons pas de changements de vêtements multiples. Votre enfant sera photographié dans un seul ensemble de vêtements.
Soyez assuré que nous nous assurons que tous les enfants ont le visage et les vêtements propres (le cas échéant) et que leurs cheveux sont aussi soignés.
Allez-vous prendre des images de frères et sœurs ?
Nous avons des forfaits parmi lesquels vous pouvez choisir si vous souhaitez que nous prenions une image de frère ou sœur.
Aider! J'ai raté la date limite d'inscription mais je souhaite que mon enfant soit photographié !
Les enfants inscrits avant le dimanche 17h00 recevront un SMS et un e-mail vous informant du jour où ils seront photographiés. Si vous manquez le cut-off, vous pouvez toujours vous inscrire en ligne ou via une enveloppe d'inscription. Nous intégrerons ensuite votre enfant dans notre emploi du temps. Veuillez vous préparer à ce que votre enfant soit photographié n'importe quel jour sans préavis.
Comment vais-je recevoir mes images imprimées et numériques ?
Notre équipe sélectionne les meilleures photos de votre enfant et nous livrons ces images imprimées et/ou sur clé USB. Les fichiers numériques seront livrés via USB et non par e-mail. Les photos de groupe Kinder sont livrées imprimées et ne sont pas disponibles sous forme de fichier numérique. Nous ne vous envoyons pas une galerie d'images pour sélectionner des photos. Nous ne photoshopons pas le visage de votre enfant.
Que faire si mon enfant a des besoins supplémentaires ? Allez-vous encore les photographier ?
Absolument! Nous avons souvent des parents d'enfants ayant des besoins supplémentaires qui craignent de nous demander de photographier leurs enfants. Soyez assuré que nous sommes absolument heureux et à l'aise de photographier toutes les personnalités. Si votre enfant a des besoins supplémentaires et que vous êtes inquiet ou qu'il reçoit des médicaments à certains moments de la journée et que vous pensez qu'il participerait plus confortablement à un certain moment de la journée, envoyez-nous simplement un e-mail. Mais sinon enregistrez-les et nous vous livrerons de belles photos.
Avez-vous des offres spéciales ?
Les familles avec plus d'un enfant inscrit bénéficient de réductions pour les enfants supplémentaires.
Les familles qui souhaitent acheter un deuxième exemplaire de leur album photo doivent acheter un coffret cadeau.
Faites-vous des photos de groupe ?
Dans les crèches, nous prenons uniquement des photos de groupe des enfants de 4 ans de la maternelle.
Nous ne prenons pas de photos de groupe des groupes d'âge plus jeunes en raison de la nature complexe du processus.
Nous prenons des photos de groupe de maternelles de 3 ans et 4 ans uniquement dans les jardins d'enfants sédentaires. Si vous ne souhaitez pas que votre enfant soit photographié dans la photo de groupe, veuillez contacter votre centre. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas fournir cette image au format numérique.
Comment puis-je vous contacter si j'ai un problème?
Contactez-nous pour quoi que ce soit par e-mail hello@fivegraces.com.au. Nous photographions la plupart des jours de l'année scolaire et ne pouvons pas répondre à nos téléphones en cours de tournage.
Comment puis-je voir à quel stade se trouve notre photo ?
Cliquez icipour voir dans quel état se trouvent les photos de vos centres.